Conditions d’utilisation
Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès au site xalicorinyn.com, à son utilisation ainsi qu’aux ventes réalisées auprès des consommateurs.
Elles s’appliquent à toute personne consultant le site, utilisant les services proposés, créant un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ou passant une commande de produits pour la maison et le quotidien.
La validation d’une commande, l’utilisation du site ou la création d’un compte impliquent l’acceptation des présentes conditions générales.
Ces conditions sont établies afin de fournir un cadre clair et transparent concernant les relations entre nous et les consommateurs situés en France, conformément aux règles applicables au commerce électronique et à la protection des consommateurs.
Compte utilisateur et responsabilités
Lorsque la création d’un compte utilisateur est proposée, le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.
Le client est responsable :
- De l’exactitude des informations communiquées lors de la création ou de la gestion de son compte ;
- De la confidentialité de ses identifiants de connexion ;
- De toute utilisation effectuée depuis son compte personnel ;
- De la mise à jour de ses informations lorsque cela est nécessaire.
En cas de perte, d’utilisation non autorisée ou de problème de sécurité lié au compte, le client doit nous contacter rapidement afin que des mesures appropriées puissent être envisagées.
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le fonctionnement normal du site, l’accès aux services proposés et la disponibilité des informations présentées.
Toutefois, certains événements indépendants de notre contrôle peuvent affecter temporairement l’accès au site ou certaines fonctionnalités.
Produits, disponibilité et prix
Les produits présentés sur le site comprennent des informations destinées à permettre aux consommateurs de connaître leurs caractéristiques essentielles, notamment les descriptions, images, dimensions et spécifications disponibles.
Nous veillons à ce que les informations publiées soient aussi précises et actualisées que possible.
Cependant, certaines différences peuvent apparaître en raison des paramètres d’affichage des appareils utilisés, d’évolutions de produits ou de mises à jour nécessaires.
La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.
Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne pourrait pas être fourni en raison d’une indisponibilité, nous informerons le client dans les meilleurs délais et rechercherons une solution adaptée.
Les prix affichés sur le site correspondent aux montants applicables au moment de la validation de la commande.
Les prix indiqués comprennent les taxes applicables. Avant la confirmation définitive de l’achat, le client peut consulter le détail de sa commande, le prix total ainsi que les éventuels frais de livraison applicables.
Commandes et paiements
Pour passer une commande, le client doit :
- Sélectionner les produits souhaités ;
- Vérifier les informations relatives à sa commande ;
- Fournir les informations nécessaires à la livraison ;
- Choisir un moyen de paiement disponible ;
- Confirmer sa commande après vérification des informations.
La commande est prise en compte après validation des informations nécessaires et confirmation du paiement.
Le client doit s’assurer que les informations fournies sont exactes, notamment concernant l’adresse de livraison et les données nécessaires au traitement du paiement.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués directement lors du processus de commande.
La validation d’une commande implique l’engagement du client à régler le montant indiqué avant confirmation finale.
Livraison et expédition
Les conditions détaillées relatives à l’expédition et à la livraison sont disponibles dans notre page dédiée : 【Politique d’expédition et de livraison】.
Les principales modalités applicables sont les suivantes :
- Les livraisons sont proposées en France métropolitaine ;
- Les commandes inférieures à 59,90 € sont soumises à des frais de livraison de 7,90 € ;
- Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 59,90 € bénéficient de la livraison gratuite ;
- Le délai habituel de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés ;
- Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;
- Les commandes passées après 18h00 ou pendant les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Les expéditions peuvent être réalisées avec les transporteurs partenaires suivants :
- FedEx ;
- UPS ;
- DHL Express.
Le délai estimé de livraison après expédition est généralement compris entre 5 et 11 jours ouvrés.
Les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits. Les partenaires logistiques accompagnent les procédures nécessaires liées au transport et aux formalités douanières applicables. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison dans les conditions prévues.
Annulation de commande
Les conditions relatives à l’annulation des commandes sont précisées dans notre page dédiée : 【Politique d’annulation】.
Une demande d’annulation peut être effectuée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.
Lorsque les conditions d’annulation sont remplies, le client peut recevoir un remboursement intégral selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Dans ce cas, le client doit utiliser la procédure applicable aux retours.
Retours et remboursements
Les conditions relatives aux retours et remboursements sont détaillées dans notre page dédiée : 【Politique de retour et de remboursement】.
Nous proposons un service de retour des produits mais nous ne proposons pas d’échange direct.
Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 35 jours suivant la réception de leur commande, sous réserve du respect des conditions applicables.
Les produits retournés doivent notamment :
- Être inutilisés ;
- Être en bon état ;
- Être accompagnés de leur emballage approprié et des éléments nécessaires.
En cas de réception d’un produit endommagé, incorrect ou présentant un défaut, le client peut contacter notre service client afin que la situation soit examinée.
Les remboursements sont effectués selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, après validation de la demande conformément aux conditions applicables.
Protection des données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.
Les informations collectées dans le cadre de l’utilisation du site, de la gestion des commandes et de la fourniture de nos services sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables.
Les données personnelles sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :
- Traiter les commandes ;
- Organiser les livraisons ;
- Répondre aux demandes des clients ;
- Assurer la sécurité et l’amélioration du site.
Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :
- Le droit d’accès ;
- Le droit de rectification ;
- Le droit à l’effacement ;
- Le droit de limitation du traitement ;
- Le droit d’opposition lorsque les conditions applicables sont réunies ;
- Le droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour plus d’informations, les utilisateurs peuvent consulter notre Politique de confidentialité et de protection des données.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent aux consommateurs situés en France utilisant nos services.
Elles sont régies par le droit français ainsi que par les dispositions applicables du droit de l’Union européenne.
Les consommateurs bénéficient des droits qui leur sont accordés par les réglementations françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs, notamment concernant les informations précontractuelles, les garanties légales et les droits liés aux ventes à distance.
En cas de difficulté ou de désaccord concernant une commande ou l’utilisation du site, nous encourageons le client à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation, une commande ou nos services, vous pouvez nous contacter :
Nom du site : Xalicorinyn
E-mail : info@xalicorinyn.com
Téléphone : +1 (405) 621-8473
Adresse de contact :
9304 NW 84th Ter
Yukon, OK 73099
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.